Andivista Informations- und Technikblog

Während meiner Twitter Pause bin Ich auf einen Artikel zur 1und1 Hotline aufmerksam geworden. Dort wird geschildert was Herr Frädrich mit 1und1 erlebt hat. "Offener Brief an 1&1: Schluss mit dem Hotline-Horror!" Der Bericht war für mich nicht so interessant wie der Kommentar eines ehemaligen Hotline Mitarbeiters. Der Mitarbeiter schildert in einem längeren Beitrag das was Ich zu meiner Zeit als Mitarbeiter im technischen und kaufmännischen Support auch erlebt habe aber anders sehe. In Stichpunkten zusammengefasst was der Kommentar beinhaltet Er hat für einen Outsourcer gearbeitet ( ausgelagerte ...

In der letzten Woche habe ich freundlicherweise das Snom 870 von der Firma Möller Horcher GmbH ( Sebastian Ziegler ) zum testen zur Verfügung gestellt bekommen. Ein Grund für mich meine Sommerpause hier im Blog zu unterbrechen. Das Snom 870 ist ein Voip Telefon mit Touchscreen. Alle Funktionen die man von einem guten Voip Telefon erwartet sind im Snom 870 implementiert. Unboxing Inhalt Das Telefon mit Hörer und vormontierten Standfuß Ein Netzwerkkabel zum Anschluss an den Router Ein Netzteil mit Adaptern für unterschiedliche Steckdosen (Deutschland, USA, etc.) Eine Kurzanleitung Ein Handbuch ist ...

In der letzten Woche des vergangenen Jahres haben sicherlich viele den TV Spot von 1und1 im Fernsehen gesehen ( wurde und wird ja häufig auf div. Sendern gezeigt ). Auch wenn ich nicht mehr für 1und1 telefoniere kann Ich nicht aufhören alles von 1und1 zu verfolgen ( Kundenbewertungen, Foren etc. ) Ich finde es gut das 1und1 so offen im Blog auf die Kommentare eingeht. Viele Dinge werden jetzt offen angesprochen ( Techniker Termine, ...

Gestern hatte Ich einen Bericht gelesen das die Telekom an Ihre Mitarbeiter nach der Ausbildung im Callcenter rund 2000 € Brutto bezahlt. Der Reporter stellt in dem Interview fest das dies für eine 4-köpfige Familie ja nicht viel sei. Daraufhin erwiedert René Obermann das der genannte Lohn für junge Leute gelte. Erfahrene Mitarbeiter würden mehr verdienen ( 35 000 € / Jahr ). Zum Artkel: Interview mit René Obermann" Manager müssen auf Maß und Mitte achten" Da Ich zur Zeit neben meiner Selbsständigkeit auch für einen großen DSL Konzern ...

Bin leider jetzt erst dazu gekommen mir den 183. CCZwei Audio Podcast vom 31.8.2009 anzuhören. Dort berichtet Wolfgang Back unter anderen davon das er bei Arcor ( Callcenter Hotline ) angerufen hat und Ihm gesagt wurde das er ja 2 Firewalls hat ( Router und Windows ) und diese gegeneinander arbeiten und er deshalb nur die niedrige Datenrate bekommt. Besonders amüsant fand Ich das die Dame dann noch festgestellt hat das Wolfgang Back ja zur älteren Generation gehört und er doch vielleicht in seinem Bekanntenkreis nachfragen soll ob ...

Eine Seite die von vielen gern angesteuert wird die eine DSL Störung haben ist die iMonitor Seite von Heise. Dort posten angemeldete User DSL Störungen. Das Design der Seite wurde vor kurzem auch aufgepeppt. Je mehr User sich beteiligen umso mehr aktuelle Ergebnisse werden angezeigt! Zur Übersicht oder zur Registrierung. DSL News: VDSL-Resale kommt bei Vodafone und 1&1 - Quelle:heise.de

Im neuen Cisco Blog vom 07.08.2008 moderiert von Wolfgang Rudolph wird über die Fa. Perry und Knorr berichtet die ein neues großes Callcenter in Flensburg ( Hauptsitz Berlin ) betreiben. Dort beschreibt Sven Ole Klinge, Geschäftsführer und Gesellschafter von Perry & Knorr wie das Netzwerk in Flensburg aufgebaut wurde und welche Technik verwendet wird. Beschrieben wird warum Perry und Knorr auf Unified Communication setzt ( Flexibilität ). Oft fällt auch der Name der Firma Cenco die als Application Service Provider ...